La communication non violente et l’écoute active

Aidez vos managers et collaborateurs à développer des compétences relationnelles essentielles en adoptant des techniques de communication bienveillante et efficace.

Formations développement professionnel

Durée : 1/2 jour

Tarif :

Sur devis

En présentiel

Pour qui ?

Directeurs, Managers de proximité…

Postes sans management

Aucun prérequis nécessaire. Une première expérience en management de proximité est souhaitée.

Pour quoi ?

Améliorer la qualité des interactions professionnelles
Réduire les tensions et conflits en entreprise
Favoriser un climat de travail serein et collaboratif
Développer son intelligence émotionnelle et relationnelle

Méthode

Une alternance d’apports théoriques et d’outils concrets, d’exercices pratiques et de réflexion individuelle
Des cas pratiques courts permettant à chaque participant de jouer tour à tour les rôles de manager, de collaborateur et d’observateur
Des échanges pour enrichir l’apprentissage collectif
Des compétences applicables créant un changement durable

Programme

Comprendre son rôle dans la communication

Identifier son style de communication
Prendre conscience de son impact sur les autres
Différencier communication verbale et non verbale

La communication non violente (CNV)

Les 4 étapes de la CNV : Observation, Sentiment, Besoin, Demande
Identifier et désamorcer les formes de communication conflictuelles
La distinction entre le pouvoir sur l’équipe et le pouvoir de faire réussir l’équipe

Développer son écoute active

Les différents niveaux d’écoute
Techniques de reformulation et validation des propos
L’impact de la posture et du langage corporel

Gérer et manager les situations difficiles

Manager : dissocier rôle et responsabilités
Identifier et prévenir les tensions et conflits
Maintenir une dynamique collective : posture, méthode, outils, astuces

Évaluation

Evaluation des connaissances : QUIZZ, QCM…
Questionnaire de satisfaction
Suivi pédagogique (à 3 mois)

Le + d'ACD

Une équipe de formateurs avec une expérience opérationnelle et des profils complémentaires.

(Coachs, Psychologue du travail, Managers…)

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Durée :

1/2 jour

Tarif :

Sur devis

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Référence :

ACD-DP-003

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Poste sans management

Aucun prérequis nécessaire.

Durée : 1 jour

Et si on se rencontrait ?

Grégoire MATIVON
06 09 55 52 99
gmativon@acdconsulting.com

Adresse Lyon : 35 cours Vitton – 69 006 Lyon
Adresse Paris : 40 rue du Louvre – 75 001 Paris
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